РОЛЬ ПОСОЛЬСТВА

В соответствии с Венской конвенцией о дипломатических сношениях 1961 года в функции дипломатического представительства Мадагаскара входят:

а) представлять малагасийское государство в государстве пребывания;

б) защищать в принимающем государстве интересы малагасийского государства и его граждан в пределах, допускаемых международным правом;

в) вести переговоры с правительством принимающего государства;

г) всеми законными способами получать информацию об условиях и событиях в принимающем государстве и сообщать об этом малагасийскому правительству;

д) Содействовать дружеским отношениям и развивать экономические, культурные и научные отношения между Мадагаскаром и государством пребывания.

Ожидается, что малагасийская дипломатическая миссия будет активно принимать участие в поиске партнеров, инвестиций и всех выгодных возможностей для Мадагаскара.

Посольство Мадагаскара в Москве представляет страну в следующих государствах:

- Азербайджанская Республика

- Республика Сербия

- Республика Казахстан

- Республика Беларусь

- Кыргызская Республика

- Латвийская Республика

- Республика Таджикистан

- Туркменистан

- Украина

- Республика Узбекистан

ПРИНЦИПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

 

а) Как поставщика услуг

 

 Качественное обслуживание:

 

  • относиться к вам с уважением и вежливостью;
  • гарантировать беспристрастность и прозрачность;
  • действовать тщательно, честно и добросовестно при обращении с вашими досье;
  • направлять вас к уполномоченным службам;
  • подтвердить вам, что наш веб-сайт (в процессе обновления) и социальные сети (Facebook, LinkedIn, Twitter) информативны и актуальны.

Оперативность в любом запросе:

  • обрабатывать запросы эффективно и вовремя;
  • отвечать на звонки с открытых номеров;
  • заблаговременно информировать вас о наших собраниях;
  • отвечать на полученные запросы или подтверждать их получение;
  • оставаться доступным для всех запросов о предоставлении информации о наших услугах. В экстренных случаях с нами можно связаться по телефону.

Гарантированная виртуальная и физическая доступность:

  • Доступность наших сотрудников в рабочие дни. Визовая и консульская служба - по понедельникам, средам и пятницам с 10 до 12 часов.
  • Посольство закрыто: в выходные и праздничные дни, в исключительных случаях;
  • Открытость обновленного сайта (в процессе обновления) и социальных сетей Посольства для всех информационных запросов.

Постоянное улучшение обслуживания за счет:

  • улучшения мониторинга качества наших услуг;
  • постоянного улучшения наших услуг в соответствии с технологическим развитием и меняющимися потребностями населения.

б) Обратная связь

 Наши ожидания от пользователей:

Вы можете нам помочь:

  • Своевременно предоставляя информацию и полные доссье;
  • Вежливо и уважительно относясь к нашим сотрудникам;
  • Высказывая свое мнение и оставляя комментарии, чтобы помочь нам улучшить качество наших услуг;
  • Соблюдая процедуры, правила и порядок, действующие в Посольстве.

Жалобы, комментарии и предложения

Мы ценим отзывы о нашей работе. Пожалуйста, оставьте свое мнение и предложения по нашим услугам в приемной или написав нам по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.